Wie Sie Ihre Kommunikation planen Teil 3 – die Positionierung

Die Positionierung stellt das Fundament dar, an der sich alle kommunikativen Aktivitäten orientieren werden. Wenn alle Maßnahmen an der Positionierung ausgerichtet sind und sich alle transportierten Inhalte mit der Kernaussage decken, dann befinden Sie sich auf dem richtigen Weg zur einheitlichen Kommunikation. Auf diese Weise erzeugen Sie Vertrauen und Glaubwürdigkeit, weil Ihre vorgegebene Richtung für die Zielgruppen greifbar und verständlich wird.

Grundsätzlich beschreibt die Positionierung die von Ihnen gewünschte interne und externe Wahrnehmung Ihres Unternehmens/Produkts bei allen relevanten Zielgruppen. Es geht darum, Ihr eigenes Bild, Ihre Vorstellungen, so genau wie möglich festzuhalten, um die Wahrnehmung der Zielgruppen daran anzugleichen. Hier ein paar Fragen, die Ihnen helfen, eine klare Positionierung zu formulieren:

• Was zeichnet mein Unternehmen oder mein Produkt aus?

• Woran unterscheidet es sich von meinen Mitbewerbern?

• Wo liegen die Stärken/Kompetenzen?

• Was ist meine Unternehmensphilosophie?

• Was sind meine langfristigen Ziele?

• Wie kann ich das angestrebte Image möglichst genau beschreiben?

Schaffen Sie mit der Positionierung eine klare, positive Identität, die von den Zielgruppen wahrgenommen werden kann.

Alle Bestandteile der Kommunikation sollten letzten Endes einheitlich ausgerichtet werden und dürfen sich nicht widersprechen. Das umfasst die thematischen Inhalte (Botschaften, Leitlinie etc.), die Gestaltung (grafische Darstellungen), die Maßnahmen, die Dramaturgie (der zeitliche Verlauf der Kommunikation) und natürlich auch die Sprache.

Denken Sie daran, dass die Positionierung, obwohl sie Ihrer eigenen Darstellung entspricht, zielgruppenorientiert sein sollte. Bei der Formulierung sind deshalb einige Anforderungen zu beachten. So sollte die Positionierung immer das besondere Ihres Unternehmens/Produkts aufzeigen und attraktiv für die Zielgruppe sein. Hier gilt es allerdings, feinfühlig vorzugehen, denn eine übertriebene Anpreisung erreicht das Gegenteil: Sie ist schlichtweg unglaubwürdig. Ebenso wichtig ist die Eindeutigkeit und Verständlichkeit. Selbst wenn Sie im IT-Bereich o. Ä. agieren: Ein wissenschaftlich korrekter Ausdruck oder eine technisch detaillierte Ausarbeitung ist hier fehl am Platz. Wichtig ist vor allem eins: Prägnanz.