Blog-Serie: Wie Sie Ihre Kommunikation planen Teil 6 – Entwicklung eines Kontrollsystems

Um im laufenden Prozess Fehler, Unregelmäßigkeiten und Abweichungen erkennen zu können, sollten Sie bereits vor dem Start ein Kontrollsystem für Ihre Kommunikationsstrategie ausgearbeitet haben. Die Entwicklung eines Kontrollsystems bietet Ihnen die Möglichkeit, rechtzeitig Handlungsalternativen auszuarbeiten.

Insbesondere große Unternehmen richten zu diesem Zweck eigene Controlling-Abteilungen ein. Kontrollsysteme sind jedoch auch bei kleineren Konzepten von Vorteil und ähneln in der Ausprägung eher einem guten Projektmanagement. Legen Sie Checklisten und Balkendiagramme für die Teilprozesse an, dokumentieren Sie Abläufe oder befragen Sie regelmäßig Mitarbeiter und Kunden, um ein Feedback zu erhalten. Sie werden im Nachhinein schnell erkennen können, wieso bestimmte Ziele erreicht oder nicht erreicht wurden bzw. wo die Gründe dafür liegen. Wie genau Ihr Kontrollsystem aussieht, ist vor allem abhängig von Ihren Zielen. Sie beinhalten jedoch immer Fragen nach

• der Einhaltung von Zeitplänen,
• der Personalplanung und
• den Kosten.

Die derart gesammelten Informationen erhöhen Ihre Reaktionsfähigkeit und Sie werden Ihre Kommunikationsarbeit auf längere Sicht optimieren können.
Selbstverständlich sollte am Ende auch eine Erfolgskontrolle vorgenommen werden. Prüfen Sie, inwieweit die gesetzten Ziele erreicht wurden. Finden Sie heraus, ob die jeweiligen Maßnahmen unter Betrachtung des personellen, zeitlichen und finanziellen Aufwands das gewünschte Ergebnis liefern konnten. Einige einfache Methoden zur Kontrolle der Pressearbeit haben wir bereits in unserem Tipp Erfolgskontrolle: Einstieg in die PR-Evaluation vorgestellt.

>> Los geht´s. Mit einer guten Planung als Grundlage starten Sie die Kommunikationsarbeit!