Blog-Serie: Wie Sie Ihre Kommunikation planen – Einleitung

Mit der PR-Arbeit verhält es sich wie mit allen Aufgabenbereichen im Unternehmensumfeld: Erfolg will geplant sein.

Eine ganze Reihe von Studien belegt mittlerweile, dass PR-Aktivitäten oft ohne strategischen Zusammenhang erfolgen. Teilweise liegt dies in der Natur der Pressearbeit, denn Aktualität ist hier oberstes Gebot – in Zeiten der Echtzeitkommunikation mehr denn je. So geschieht es, dass PR-Verantwortliche, über die Reaktion auf aktuelle Geschehnisse (z. B. Pressemitteilungen passend zu frisch veröffentlichten Studien verfassen etc.) die Aktion im Sinne der Kommunikationsstrategie vernachlässigen. Insbesondere bei kleinen Unternehmen oder Projekten existiert jedoch häufig gar keine Strategie: Es wird getwittert, was gerade so zu passen scheint, für das neue Produkt wird eine einzelne Pressemitteilung versendet und die Mitarbeiter werden vom Start der neuen Webseite beim Mittagessen unterrichtet.

Ein großer Fehler liegt bereits in der Annahme, dass bei einer ungeplanten Kommunikation höchstens der Mehrwert ausbleibe. Eine Kommunikationskultur, die sich ohne Plan, ohne Konzept selbständig macht, kann viel schneller negative Auswirkungen haben als gedacht.

Kommunikation spielt eine zentrale Rolle bei der Imagebildung und diese wiederum ist ein wesentlicher Faktor für den Unternehmenserfolg. Ein einheitlicher Unternehmensauftritt über alle Kanäle hinweg führt zu einem besseren Verständnis bei den Adressaten. Dies wirkt sich direkt auf die Glaubwürdigkeit aus und schafft Vertrauen.

Bevor Sie also eine Printkampagne umsetzen, den Internetauftritt durch Social-Media-Profile ergänzen oder einen Werbebrief abschicken, sollten Sie einen grundsätzlichen Plan abstecken. Werden Sie sich darüber bewusst, wo Sie mit Ihrer Kommunikation hin wollen, wen Sie ansprechen wollen, wo die Zielgruppe zu finden ist und was Sie Kunden, Mitarbeitern oder Stakeholdern wirklich vermitteln wollen.

In den nächsten Wochen befassen wir uns deshalb mit den elementaren Schritten bei der Ausarbeitung einer Kommunikationsstrategie.

Teil 1 – Die Situationsanalyse
Teil 2 – Die Kommunikationsziele
Teil 3 – Die Positionierung
Teil 4 – Die Zielgruppe
Teil 5 – Die Maßnahmenplanung
Teil 6 – Kontrolle